隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈,企業(yè)之間的競爭從價(jià)格、質(zhì)量到服務(wù)越發(fā)的全面,而完善的售后服務(wù)體系經(jīng)常是被企業(yè)所忽略的,很多企業(yè)對客戶(hù)的投訴或意見(jiàn)反饋不能及時(shí)處理、維修保養缺乏提醒、客戶(hù)建議記錄零散等等都是企業(yè)售后服務(wù)中存在的問(wèn)題。尤其是對于機械設備行業(yè)來(lái)說(shuō),售后安裝、調試、操作培訓及維修是客戶(hù)購物考量的重點(diǎn)。
河北成華機械制造有限公司是一家專(zhuān)注于輕小型起重設備的公司,為了給客戶(hù)一個(gè)良好的售后體驗,我們?yōu)榇蠹页兄Z:凡是在我公司購買(mǎi)的小吊機,在產(chǎn)品保修期內有專(zhuān)職維護人員跟蹤維護;針對用戶(hù)申報的一切故障與問(wèn)題,均在一小時(shí)內給予相應并提供及時(shí)有效的保障服務(wù)。
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